3 Perspektif tentang Lisensi Gaming – Apa yang Diharapkan Dari Komisi Gaming

Di dunia game, tampaknya selalu ada hubungan yang sulit dengan kasino dan pengaturnya. Ini berlaku untuk kasino pribadi maupun yang dimiliki oleh penduduk asli Amerika. Kasino harus menyewa individu yang dapat diandalkan (idealnya mereka yang telah lulus pemeriksaan latar belakang karyawan) untuk menjaga pendapatan bisnis mereka, dan tugas komisi game adalah untuk memastikan orang-orang tersebut memiliki izin resmi untuk bekerja di fasilitas mereka masing-masing. Kadang-kadang, kasino merujuk pada lelucon ke komisi permainan sebagai "polisi," dan komisi game dapat merujuk ke kasino sebagai "koboi". Selain olok-olok ramah itu, ini benar-benar hubungan simbiotik. Kedua belah pihak saling membutuhkan, dan faktanya tetap bahwa jika komisi game melebihi batas kasino, komisi permainan tidak akan ada di sekitar mereka.

Pentingnya Pemeriksaan Latar Belakang & Pemantauan Karyawan

Saya memiliki kesempatan untuk berbicara dengan karyawan kasino dan manajer kasino tentang bagaimana proses perizinan game mempengaruhi kehidupan mereka. Saya juga berbicara dengan komisi permainan tentang bagaimana mereka memandang peran mereka sehubungan dengan pengaturan. Perusahaan saya bekerja dengan banyak klien kasino yang menjangkau operator industri swasta ke perusahaan milik asli Amerika. Salah satu masalah utama yang terus muncul adalah masalah karyawan kasino tidak melaporkan ke komisi game ketika mereka ditangkap. Ini sepertinya merupakan masalah yang berulang, tetapi ada banyak sudut pandang yang berbeda untuk masalah ini.

Perspektif pertama yang saya temui adalah dari pelamar. Mereka yang saya ajak bicara menyebutkan mereka tahu mereka harus melaporkan penangkapan tetapi tidak jelas bagi mereka apa yang mendiskualifikasi pelanggaran itu atau tidak. Kenyataan dari situasinya adalah bahwa sebagian besar pelanggaran ini bukan yang akan mendapatkan lisensi permainan mereka diambil, tetapi pelamar tidak tahu itu sehingga mereka tidak melaporkannya, dan kemudian menjalankan risiko terkena paparan oleh komisi game. Dan jika komisi game melakukan audit dan menemukan catatan penangkapan, pemegang lisensi itu dapat dihentikan. Jika pemohon datang bersih dan menjelaskan keadaan dan situasi di sekitar acara, dia dapat tetap bekerja.

Perspektif lain adalah dari kasino. Kebanyakan kasino menjalankan pemeriksaan latar belakang karyawan pada pelamar apa pun yang mereka sewa, dan kemudian, pada gilirannya, komisi permainan biasanya juga akan melakukan penyelidikan menyeluruh yang melibatkan pencarian database FBI. Kemudian, lisensi dikeluarkan jika pelamar melewati semua pemeriksaan latar belakang karyawan. Setelah ini dilakukan, kasino akan mempekerjakan individu dan menempatkannya melalui pelatihan ekstensif dan on-boarding. Menurut sebuah artikel yang diterbitkan oleh Robinson and Associates, karyawan kasino dianggap aset yang sangat berharga karena mereka termasuk dalam apa yang disebut posisi yang kompleks. Banyak waktu, usaha, dan sumber daya masuk ke pelatihan dan memeliharanya. Ketika sebuah kasino harus menggantikan seorang karyawan, ini bisa menghabiskan biaya lebih dari $ 10.000 (atau lebih dari $ 12.000 jika mereka bekerja di properti kelas atas). Bagaimana jika komisi game menjalankan audit dengan melakukan pemeriksaan latar belakang karyawannya sendiri, menemukan seorang karyawan yang baru-baru ini ditangkap (yang tidak dilaporkan), dan mengakhiri karyawan itu?

Pada saat pendapatan perjudian menurun, kasino sangat memperhatikan garis bawah mereka. Dalam banyak diskusi saya, para eksekutif telah menyebutkan bahwa jika ada beberapa cara agar karyawan mereka dimonitor secara elektronik dan memiliki proses yang tepat untuk memberikan dokumentasi kejadian penangkapan yang dikirimkan ke komisi permainan, itu akan sangat membantu. Perputaran kasino sudah cukup tinggi, dan jika komisi game datang dan mengakhiri lisensi, itu akan menghabiskan biaya kasino bahkan lebih banyak daripada turnover normal karena karyawan itu harus segera dikeluarkan dari properti.

Melembagakan Sistem yang Memonitor Pemeriksaan Latar Belakang Karyawan

Perspektif terakhir dalam melakukan pemeriksaan latar belakang karyawan secara rutin adalah dari sisi komisi game, yang bertanggung jawab untuk menjaga agar kasino tersebut mematuhi hukum dan kebijakan dari pemerintah masing-masing. Mereka dipegang dengan standar-standar itu dan diharapkan untuk menegakkannya. Namun, setiap komisaris game yang saya ajak bicara menegaskan kembali bahwa pekerjaan itu bukan untuk mencoba dan membahayakan profitabilitas kasino, tetapi untuk memastikan mereka tetap patuh dan membantu mereka tetap patuh. Saya menyebutkan ide memiliki sistem yang akan langsung mengingatkan majikan dan kemudian menyediakan sistem bagi pemohon untuk melaporkan penangkapannya ke komisi perjudian. Meskipun mereka tidak dapat "secara resmi" mengomentari layanan tertentu, mereka menyebutkan bahwa itu terdengar seperti ide yang bagus. Sebagian besar komisaris mengatakan bahwa mereka menganggap diri mereka sebagai mitra untuk kasino dan beroperasi seperti itu.

Sebagai penutup, mengelola dinamika kasino, komisi permainan, dan karyawan dapat menjadi tantangan, tetapi semua pihak yang bekerja sama dapat menghasilkan solusi yang konsisten. Saya beruntung karena dapat bekerja dengan semua pihak mengenai solusi untuk hubungan mereka dan mendengar tentang ide-ide hebat sepanjang waktu. Sebuah sistem untuk secara instan memberikan hasil penangkapan dan menyiapkan proses untuk pelaporan diri terdengar seperti menang-menang-menang. Tetapi ini hanyalah salah satu dari banyak cara berbeda untuk mendekati pengelolaan semua orang yang terlibat dalam berbagai masalah yang mereka temui, termasuk pemeriksaan latar belakang karyawan. Hal-hal hebat terjadi dengan bekerja bersama … dan tidak dalam konflik.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *